Soporte de Youka
¿Necesitas ayuda con Youka? Escribe a support@youka.io y te responderemos lo antes posible.
Youka Live para macOS
Si el audio no funciona
- Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla y audio del sistema y permite el acceso a Youka Live.
- Cierra y vuelve a abrir Youka Live después de cambiar este permiso.
- Elige el dispositivo de salida que prefieras en Ajustes del Sistema → Sonido antes de activar Live.
- Si cambias el dispositivo de salida durante el procesamiento, desactiva y vuelve a activar Live.
Qué incluir al contactar con soporte
- Tu versión de macOS y el modelo o chip de tu Mac.
- El modelo de IA seleccionado y el dispositivo de salida de audio.
- El mensaje de error exacto que aparece en Youka Live.
- Los pasos que provocaron el problema y, si es posible, una captura de pantalla.
Ayuda con la cuenta y la facturación
Para preguntas sobre la cuenta, la suscripción o la facturación, escribe a support@youka.io desde la dirección asociada a tu cuenta de Youka. Incluye una referencia de pedido o factura cuando corresponda, pero nunca envíes tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta de pago.
Privacidad
Consulta cómo Youka Live gestiona el audio del sistema y los diagnósticos locales en nuestra Política de Privacidad.