Política de privacidad
Última actualización: 26 de julio de 2026
Este aviso de privacidad de Youka ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") tu información cuando utilizas nuestros servicios ("Servicios"), por ejemplo cuando:
- Visitas nuestro sitio web en https://www.youka.io, o cualquier sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad
- Interactúas con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos
¿Preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilices nuestros Servicios. Si aún tienes preguntas o inquietudes, contáctanos en adam@youka.io.
Resumen de puntos clave
- ¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúes con nosotros y con los Servicios, las decisiones que tomes y los productos y funciones que utilices.
- ¿Procesamos información personal sensible? No procesamos información personal sensible.
- ¿Recibimos información de terceros? No recibimos información de terceros.
- ¿Cómo procesamos tu información? Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, por seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley.
- ¿Cómo mantenemos segura tu información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger tu información personal.
- ¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de tu ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede significar que tengas ciertos derechos respecto a tu información personal.
Chat de soporte
Cuando abres la página de Soporte de Youka, cargamos el servicio de chat de Crisp para que puedas contactarnos. Crisp puede usar cookies necesarias para mantener la sesión del chat y procesar tu dirección IP, información del navegador y del dispositivo, mensajes y los datos de contacto que decidas proporcionar. También enviamos a Crisp un contexto de soporte limitado incluido en el enlace de la aplicación: producto, plataforma, versión de la aplicación, compilación, punto de entrada e idioma de la página. No enviamos automáticamente la identidad de tu cuenta de Youka, datos de licencia, identificadores del dispositivo, audio ni registros.
El chat de soporte se carga cuando visitas intencionadamente la página de Soporte, independientemente de tu elección sobre las cookies opcionales de análisis. Utilizamos esta información para prestar y mejorar el soporte al cliente. Crisp actúa como nuestro proveedor de servicios; consulta la Declaración de Privacidad de Crisp.
Youka Live para macOS
Youka Live para macOS solicita acceso para capturar el audio del sistema solo después de que activas Live. La aplicación utiliza ese audio únicamente para separar las pistas y reproducir la mezcla generada por IA que hayas seleccionado.
La separación de audio se realiza en tu Mac mediante el SDK de AudioShake y los archivos de modelo integrados. El audio capturado y las pistas separadas no se cargan ni se conservan en los servidores de Youka.
El SDK de AudioShake es código de terceros integrado en la aplicación para este procesamiento en el dispositivo. Si un proveedor externo procesa datos personales en nuestro nombre, le exigimos que proteja esos datos de conformidad con esta política y la legislación aplicable.
La app puede crear registros operativos en tu Mac, como la selección de modelo, la latencia medida, el estado del dispositivo de audio y detalles de errores. Esos archivos de registro locales no se suben. La versión de descarga directa envía automáticamente diagnósticos de fallos, bloqueos, errores y fiabilidad limitada a Sentry, un proveedor de servicios que los procesa para Youka. Esto comienza al iniciar la app para que Youka pueda detectar y corregir fallos técnicos durante el inicio, la activación y el uso de Live. La versión de la App Store no incluye Sentry.
Los diagnósticos pueden incluir la versión y compilación de la app, el commit de la versión, la versión de macOS, la arquitectura del procesador, transiciones de estado de Live y de la licencia, el modelo de separación, el tipo y código de error saneados, números de configuración de audio y mediciones de latencia e inferencia. No incluyen audio capturado, stems separados, nombres de dispositivos de audio, direcciones de correo electrónico, identificadores de cuenta, licencia o dispositivo físico, credenciales de licencia, códigos de activación, cuerpos de solicitudes ni encabezados de autorización. La app está configurada para no adjuntar información personal predeterminada, como la dirección IP del usuario, a los eventos. Sentry puede procesar metadatos de red necesarios para recibir la transmisión en su función como proveedor de servicios de Youka.
Según tu ubicación, las versiones de producción de Youka Live envían automáticamente analítica de uso del producto y fiabilidad o piden permiso antes de enviarla a PostHog, un proveedor de servicios que la procesa para Youka. Una vez que la activación de prueba o una licencia comprada identifica tu cuenta con sesión iniciada, la app usa tu ID interno estable de usuario de Youka para conectar eventos del sitio web, activación, uso de la app, checkout y compra en un mismo recorrido de conversión. Los eventos también pueden incluir identificadores aleatorios del flujo de activación y de sesiones Live; versión y build de la app; canal de distribución; entitlement y generación de modelo; hitos de activación y de prueba; si una sesión Live quedó lista; duración agregada de la sesión y mediciones de recuperación, latencia, inferencia y frames perdidos; y si cambiaron los controles del mixer o el modo de salida. La app nativa no envía tu dirección de correo electrónico, aunque el mismo perfil de persona de PostHog puede ya incluir detalles de la cuenta proporcionados por la app web con sesión iniciada. Los eventos no incluyen audio capturado, stems separados, nombres de canciones o aplicaciones, nombres de dispositivos de audio o identificadores de hardware, rutas de archivos locales, códigos de activación, identificadores de licencia o de dispositivo de hardware, credenciales ni mensajes de error sin procesar. PostHog puede procesar metadatos de red como una dirección IP para recibir la transmisión. La app usa un país aproximado derivado de tu dirección IP para decidir si se requiere consentimiento; si la ubicación no está disponible, lo solicita primero. Puedes habilitar o deshabilitar la analítica de la app de Mac en cualquier momento en Settings. Desactivarla solo detiene futuros eventos de PostHog enviados por la app de Mac; la analítica del sitio web, cuenta, licencias, checkout y compras continúa de forma independiente y no está controlada por esta configuración.
Puedes detener la captura de audio en cualquier momento desactivando Live o revocar el acceso en los Ajustes del Sistema de macOS. Youka no conserva el audio del sistema capturado; puedes eliminar los registros locales de tu Mac.
1. ¿Qué información recopilamos?
Información personal que proporcionas
Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en los Servicios, expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades en los Servicios o cuando, de otro modo, te pones en contacto con nosotros.
Información personal proporcionada por ti. La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las decisiones que tomes y de los productos y funciones que utilices. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
- Direcciones de correo electrónico
Información sensible. No procesamos información sensible.
Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar tu pago si realizas compras, como el número de tu instrumento de pago y el código de seguridad asociado a tu instrumento de pago. Todos los datos de pago los almacena Stripe. Puedes consultar su aviso de privacidad en https://stripe.com/privacy.
Datos de inicio de sesión en redes sociales. Podemos ofrecerte la opción de registrarte con nosotros usando los datos de tu cuenta existente de redes sociales, como Facebook, Twitter u otra cuenta de redes sociales.
Información recopilada automáticamente
Parte de la información —como tu dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo— se recopila automáticamente cuando visitas nuestros Servicios.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no revela tu identidad específica (como tu nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como tu dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usas nuestros Servicios y otra información técnica.
La información que recopilamos incluye:
- Datos de registro y uso. Información relacionada con el servicio, de diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios.
- Datos del dispositivo. Información sobre tu ordenador, teléfono, tablet u otro dispositivo que uses para acceder a los Servicios.
- Datos de ubicación. Información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa.
2. ¿Cómo procesamos tu información?
Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, por seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.
Procesamos tu información personal por diversos motivos, incluyendo:
- Para facilitar la creación de cuentas y la autenticación y, de otro modo, gestionar cuentas de usuario.
- Para salvar o proteger el interés vital de una persona, como prevenir daños.
3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
Podemos necesitar compartir tu información personal en las siguientes situaciones:
- Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
4. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons y píxeles) para acceder o almacenar información. La información específica sobre cómo usamos dichas tecnologías y cómo puedes rechazar determinadas cookies se detalla en nuestro Aviso de cookies.
5. ¿Cómo gestionamos tus inicios de sesión sociales?
Nuestros Servicios te ofrecen la posibilidad de registrarte e iniciar sesión usando los datos de tu cuenta de redes sociales de terceros (como tus credenciales de Facebook o Twitter). Si decides hacerlo, recibiremos cierta información de tu perfil desde tu proveedor de redes sociales.
Usaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en este aviso de privacidad o para aquellos que se te indiquen de forma clara en los Servicios correspondientes.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?
Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua para procesar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos.
7. ¿Cómo mantenemos segura tu información?
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para proteger tu información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura.
8. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
En algunas regiones (como el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá), tienes ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho a:
- Solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal
- Solicitar rectificación o eliminación
- Restringir el procesamiento de tu información personal
- Si aplica, portabilidad de datos
- No estar sujeto a toma de decisiones automatizada
Retirar tu consentimiento: Si nos basamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos.
Información de la cuenta: Si en cualquier momento deseas revisar o cambiar la información de tu cuenta o cerrar tu cuenta, puedes contactarnos usando la información de contacto proporcionada.
9. ¿Realizamos actualizaciones de este aviso?
Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revised" actualizada, y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté accesible.
10. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?
Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos, Adam White, por correo electrónico en: