Youka-Support
Du brauchst Hilfe mit Youka? Schreib an support@youka.io. Wir melden uns so schnell wie möglich.
Youka Live für macOS
Wenn die Audiowiedergabe nicht funktioniert
- Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bildschirm- & Systemaudioaufnahme und erlaube Youka Live den Zugriff.
- Beende Youka Live und öffne die App erneut, nachdem du diese Berechtigung geändert hast.
- Wähle unter Systemeinstellungen → Ton das gewünschte Ausgabegerät, bevor du Live einschaltest.
- Wenn du das Ausgabegerät während der Verarbeitung wechselst, schalte Live aus und wieder ein.
Diese Angaben helfen dem Support
- Deine macOS-Version und das Modell oder der Chip deines Mac.
- Das ausgewählte KI-Modell und das Audioausgabegerät.
- Die genaue Fehlermeldung aus Youka Live.
- Die Schritte, die zum Problem geführt haben, und möglichst einen Screenshot.
Hilfe zu Konto und Abrechnung
Bei Fragen zu Konto, Abonnement oder Abrechnung schreib von der mit deinem Youka-Konto verknüpften Adresse an support@youka.io. Füge gegebenenfalls eine Bestell- oder Rechnungsnummer hinzu, aber sende niemals dein Passwort oder vollständige Zahlungskartendaten.
Datenschutz
Wie Youka Live Systemaudio und lokale Diagnosedaten verarbeitet, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.