隐私政策
最后更新：2026 年 7 月 26 日
本隐私声明适用于 Youka（“我们”、“我方”或“我们的”），说明当您使用我们的服务（“服务”）时，我们可能如何以及为何收集、存储、使用和/或共享（“处理”）您的信息，例如当您：
- 访问我们的网站 https://www.youka.io，或访问任何链接到本隐私声明的我们的网站
- 以其他相关方式与我们互动，包括任何销售、营销或活动
有疑问或担忧？ 阅读本隐私声明将帮助您了解您的隐私权利与选择。如果您不同意我们的政策与做法，请不要使用我们的服务。如果您仍有任何疑问或担忧，请通过 adam@youka.io 联系我们。
关键要点摘要
- 我们会处理哪些个人信息？ 当您访问、使用或浏览我们的服务时，我们可能会根据您与我们及服务的互动方式、您所做的选择以及您使用的产品与功能来处理个人信息。
- 我们会处理任何敏感个人信息吗？ 我们不处理敏感个人信息。
- 我们会从第三方接收任何信息吗？ 我们不会从第三方接收任何信息。
- 我们如何处理您的信息？ 我们处理您的信息以提供、改进并管理我们的服务，与您沟通，用于安全与防欺诈，以及遵守法律。
- 我们如何确保您的信息安全？ 我们已建立组织与技术层面的流程和程序来保护您的个人信息。
- 您的权利是什么？ 根据您的地理位置，适用的隐私法律可能意味着您对您的个人信息享有特定权利。
支持聊天
当您打开 Youka 支持页面时，我们会加载 Crisp 聊天服务，以便您联系我们。Crisp 可能会使用维持聊天会话所需的 Cookie，并处理您的 IP 地址、浏览器和设备信息、消息以及您选择提供的联系信息。我们还会向 Crisp 发送应用链接中包含的有限支持上下文：产品、平台、应用版本、构建号、入口和页面语言。我们不会自动发送您的 Youka 账户身份、许可证信息、设备标识符、音频或日志。
当您主动访问支持页面时，无论您对可选分析 Cookie 作何选择，支持聊天都会加载。我们使用这些信息来提供和改进客户支持。Crisp 作为我们的服务提供商处理这些信息；详情请参阅 Crisp 隐私声明。
Youka Live（macOS 版）
只有在您开启 Live 后，Youka Live（macOS 版）才会请求访问权限以捕获系统音频。应用仅使用这些音频来分离音轨并播放您选择的 AI 生成混音。
音频分离使用内置的 AudioShake SDK 和模型文件在您的 Mac 上完成。捕获的音频和分离后的音轨不会上传到 Youka 的服务器，也不会由 Youka 的服务器保留。
AudioShake SDK 是集成到应用中的第三方代码，用于在设备上执行此处理。如果第三方服务提供商代表我们处理个人数据，我们会要求其按照本政策和适用法律保护这些数据。
该应用可能会在您的 Mac 上创建运行日志，例如模型选择、测得的延迟、音频设备状态与错误详情。这些本地日志文件不会上传。直链下载版本会自动将崩溃、卡死、错误以及有限的可靠性诊断发送至 Sentry；Sentry 作为服务提供商会为 Youka 处理这些信息。此收集在应用启动时开始，以便 Youka 检测并修复启动、激活和使用 Live 期间的技术故障。App Store 版本不包含 Sentry。
诊断信息可能包括应用版本与构建版本、release commit、macOS 版本、处理器架构、Live 与许可证状态变更、分离模型、已脱敏的错误类型与错误代码、音频配置数字、延迟与推理测量值。诊断信息不包括捕获的音频、分离后的 stems、音频设备名称、电子邮件地址、账户、许可证或实体设备标识符、许可证凭据、激活码、请求正文或授权头。应用已配置为不将用户 IP 地址等默认个人信息附加到事件中。Sentry 可能会在其作为 Youka 服务提供商的角色下处理接收传输所需的网络元数据。
根据你所在的位置，Youka Live 的正式版本要么会自动向 PostHog（为 Youka 处理数据的服务提供商）发送产品使用与可靠性分析数据，要么会在发送前征求你的同意。一旦试用激活或已购买的许可证识别到你的已登录账户，应用会使用你稳定的内部 Youka user ID，将网站、激活、应用使用、结账与购买事件关联为一次完整的转化旅程。事件还可能包括随机的激活流程与 Live 会话标识符；应用版本与 build；分发渠道；entitlement 与模型代际；激活与试用里程碑；某个 Live 会话是否变为就绪；汇总的会话时长、恢复、延迟、推理与掉帧测量；以及混音器控制或输出模式是否发生变化。原生应用不会发送你的电子邮件地址，尽管同一个 PostHog person profile 可能已经包含由已登录的 web app 提供的账户详情。事件不包括捕获的音频、分离出的 stems、歌曲或应用名称、音频设备名称或硬件标识符、本地文件路径、激活码、许可证或硬件设备标识符、凭据或原始错误消息。PostHog 可能会处理诸如 IP 地址之类的网络元数据以接收传输。应用会使用从你的 IP 地址推导出的近似国家/地区来决定是否需要同意；如果无法获取位置，则会先询问。你可以随时在 Settings 中启用或禁用 Mac 应用分析。禁用后仅会停止 Mac 应用未来发送的 PostHog 事件；网站、账户、许可、结账与购买分析会独立继续，且不受该设置控制。
您可以随时通过关闭 Live 停止音频捕获，或在 macOS 系统设置中撤销访问权限。Youka 不会保留捕获的系统音频；您可以从 Mac 中删除本地日志。
1. 我们收集哪些信息？
您提供的个人信息
当您在服务上注册、表示有意获取关于我们或我们的产品与服务的信息、参与服务上的活动，或以其他方式联系我们时，我们会收集您自愿提供的个人信息。
由您提供的个人信息。 我们收集的个人信息取决于您与我们及服务互动的具体情境、您做出的选择以及您使用的产品与功能。我们收集的个人信息可能包括：
- 电子邮件地址
敏感信息。 我们不处理敏感信息。
支付数据。 如果您进行购买，我们可能会收集处理付款所必需的数据，例如您的支付工具号码以及与该支付工具相关的安全码。所有支付数据均由 Stripe 存储。您可在此查看其隐私声明：https://stripe.com/privacy。
社交媒体登录数据。 我们可能为您提供使用现有社交媒体账号信息进行注册的选项，例如您的 Facebook、Twitter 或其他社交媒体账号。
自动收集的信息
当您访问我们的服务时，某些信息——例如您的互联网协议（IP）地址和/或浏览器与设备特征——会被自动收集。
当您访问、使用或浏览服务时，我们会自动收集某些信息。这些信息不会揭示您的具体身份（如您的姓名或联系信息），但可能包括设备与使用信息，例如您的 IP 地址、浏览器与设备特征、操作系统、语言偏好、引荐 URL、设备名称、国家/地区、位置、您如何以及何时使用我们的服务的信息，以及其他技术信息。
我们收集的信息包括：
- 日志与使用数据。 当您访问或使用我们的服务时，我们的服务器自动收集的与服务相关的诊断、使用与性能信息。
- 设备数据。 关于您用于访问服务的电脑、手机、平板或其他设备的信息。
- 位置数据。 关于您设备位置的信息，可能是精确的或不精确的。
2. 我们如何处理您的信息？
我们处理您的信息以提供、改进并管理我们的服务，与您沟通，用于安全与防欺诈，以及遵守法律。在获得您同意的情况下，我们也可能将您的信息用于其他目的。
我们出于多种原因处理您的个人信息，包括：
- 促进账号创建与身份验证，并以其他方式管理用户账号。
- 保存或保护个人的重要利益，例如防止伤害。
3. 我们在何时以及与谁共享您的个人信息？
在以下情况下，我们可能需要共享您的个人信息：
- 业务转让。 我们可能会在任何合并、公司资产出售、融资，或将我们业务的全部或部分收购给另一家公司相关的情形中（或谈判过程中）共享或转移您的信息。
4. 我们是否使用 Cookies 和其他跟踪技术？
我们可能会使用 cookies 和类似的跟踪技术（如网络信标和像素）来访问或存储信息。关于我们如何使用此类技术以及您如何拒绝某些 cookies 的具体信息，详见我们的 Cookie Notice。
5. 我们如何处理您的社交登录？
我们的服务允许您使用第三方社交媒体账号信息（如您的 Facebook 或 Twitter 登录信息）进行注册和登录。如果您选择这样做，我们将从您的社交媒体提供商处接收关于您的某些个人资料信息。
我们仅会将所接收的信息用于本隐私声明所述目的，或用于在相关服务中向您明确说明的其他目的。
6. 我们会保留您的信息多久？
除非法律要求或允许更长的保留期限，否则我们只会在实现本隐私声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。
当我们不再有持续、合法的业务需要来处理您的个人信息时，我们将删除或匿名化该等信息。
7. 我们如何确保您的信息安全？
我们已实施适当且合理的技术与组织层面的安全措施，以保护我们处理的任何个人信息的安全。然而，尽管我们采取了保护措施并努力确保您的信息安全，任何通过互联网进行的电子传输或信息存储技术都无法保证 100% 安全。
8. 您有哪些隐私权利？
在某些地区（如 EEA、UK、Switzerland 和 Canada），根据适用的数据保护法律，您享有特定权利。这些权利可能包括：
- 请求访问并获取您的个人信息副本
- 请求更正或删除
- 限制对您个人信息的处理
- 在适用情况下，数据可携带权
- 不受自动化决策影响的权利
撤回您的同意： 如果我们依据您的同意来处理您的个人信息，您有权随时撤回您的同意。您可以通过联系我们随时撤回同意。
账号信息： 如果您希望在任何时候查看或更改您账号中的信息，或终止您的账号，您可以使用所提供的联系信息与我们联系。
9. 我们会更新本声明吗？
会的。为遵守相关法律，我们将视需要更新本声明。更新版本将以更新后的 “Revised” 日期予以标示，并且在可访问后即生效。
10. 如何就本声明联系我们？
如果您对本声明有任何疑问或意见，您可以通过电子邮件联系我们的数据保护官 Adam White：