Hỗ trợ Youka
Bạn cần trợ giúp về Youka? Hãy gửi email đến support@youka.io, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Youka Live cho macOS
Nếu âm thanh không hoạt động
- Mở Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Ghi màn hình & Âm thanh hệ thống và cho phép Youka Live.
- Thoát rồi mở lại Youka Live sau khi thay đổi quyền này.
- Chọn thiết bị đầu ra mong muốn trong Cài đặt hệ thống → Âm thanh trước khi bật Live.
- Nếu bạn thay đổi thiết bị đầu ra trong lúc xử lý, hãy tắt rồi bật lại Live.
Thông tin cần gửi khi liên hệ hỗ trợ
- Phiên bản macOS và mẫu máy hoặc chip của Mac.
- Mô hình AI đã chọn và thiết bị đầu ra âm thanh.
- Nội dung chính xác của thông báo lỗi trong Youka Live.
- Các bước dẫn đến sự cố và ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Hỗ trợ tài khoản và thanh toán
Với câu hỏi về tài khoản, gói đăng ký hoặc thanh toán, hãy gửi email đến support@youka.io từ địa chỉ được liên kết với tài khoản Youka. Hãy thêm mã đơn hàng hoặc hóa đơn khi cần, nhưng đừng bao giờ gửi mật khẩu hoặc toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
Quyền riêng tư
Tìm hiểu cách Youka Live xử lý âm thanh hệ thống và dữ liệu chẩn đoán cục bộ trong Chính sách quyền riêng tư.