Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 26 tháng 7 năm 2026
Thông báo về quyền riêng tư này dành cho Youka ("chúng tôi"), mô tả cách thức và lý do chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và/hoặc chia sẻ ("xử lý") thông tin của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi ("Dịch vụ"), chẳng hạn như khi bạn:
- Truy cập trang web của chúng tôi tại https://www.youka.io, hoặc bất kỳ trang web nào của chúng tôi có liên kết đến thông báo về quyền riêng tư này
- Tương tác với chúng tôi theo các cách liên quan khác, bao gồm bất kỳ hoạt động bán hàng, tiếp thị hoặc sự kiện nào
Có câu hỏi hoặc băn khoăn? Việc đọc thông báo về quyền riêng tư này sẽ giúp bạn hiểu các quyền và lựa chọn về quyền riêng tư của mình. Nếu bạn không đồng ý với các chính sách và thực tiễn của chúng tôi, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn vẫn còn bất kỳ câu hỏi hoặc băn khoăn nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại adam@youka.io.
Tóm tắt các điểm chính
- Chúng tôi xử lý những thông tin cá nhân nào? Khi bạn truy cập, sử dụng hoặc điều hướng Dịch vụ, chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi và Dịch vụ, các lựa chọn bạn đưa ra, cũng như các sản phẩm và tính năng bạn sử dụng.
- Chúng tôi có xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào không? Chúng tôi không xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm.
- Chúng tôi có nhận bất kỳ thông tin nào từ bên thứ ba không? Chúng tôi không nhận bất kỳ thông tin nào từ bên thứ ba.
- Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào? Chúng tôi xử lý thông tin của bạn để cung cấp, cải thiện và vận hành Dịch vụ, liên hệ với bạn, phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận, và tuân thủ pháp luật.
- Chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn như thế nào? Chúng tôi có các quy trình và thủ tục kỹ thuật, tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
- Quyền của bạn là gì? Tùy thuộc vào vị trí địa lý của bạn, luật quyền riêng tư hiện hành có thể quy định bạn có một số quyền nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của mình.
Chat hỗ trợ
Khi bạn mở trang Hỗ trợ của Youka, chúng tôi tải dịch vụ chat Crisp để bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Crisp có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên chat và xử lý địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị, tin nhắn cùng thông tin liên hệ mà bạn chọn cung cấp. Chúng tôi cũng gửi cho Crisp ngữ cảnh hỗ trợ giới hạn từ liên kết ứng dụng: sản phẩm, nền tảng, phiên bản ứng dụng, bản dựng, điểm truy cập và ngôn ngữ trang. Chúng tôi không tự động gửi danh tính tài khoản Youka, thông tin giấy phép, mã định danh thiết bị, âm thanh hoặc nhật ký.
Chat hỗ trợ được tải khi bạn chủ động truy cập trang Hỗ trợ, không phụ thuộc vào lựa chọn cookie phân tích tùy chọn của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cung cấp và cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Crisp đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi; xem thêm trong Tuyên bố về quyền riêng tư của Crisp.
Youka Live cho macOS
Youka Live cho macOS chỉ yêu cầu quyền thu âm thanh hệ thống sau khi bạn bật Live. Ứng dụng chỉ sử dụng âm thanh đó để tách các thành phần âm thanh và phát bản phối do AI tạo mà bạn đã chọn.
Việc tách âm thanh được thực hiện trên máy Mac của bạn bằng SDK AudioShake và các tệp mô hình được tích hợp. Âm thanh được thu và các thành phần đã tách không được tải lên hoặc lưu giữ trên máy chủ của Youka.
SDK AudioShake là mã của bên thứ ba được tích hợp vào ứng dụng để xử lý trên thiết bị. Nếu một nhà cung cấp bên thứ ba xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi, chúng tôi yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu đó phù hợp với chính sách này và pháp luật hiện hành.
Ứng dụng có thể tạo các nhật ký vận hành trên máy Mac của bạn, chẳng hạn như lựa chọn mô hình, độ trễ đo được, trạng thái thiết bị âm thanh và chi tiết lỗi. Các tệp nhật ký cục bộ đó không được tải lên. Phiên bản tải xuống trực tiếp tự động gửi chẩn đoán về crash, hang, error và độ tin cậy giới hạn tới Sentry, một nhà cung cấp dịch vụ xử lý chúng cho Youka. Việc này bắt đầu khi ứng dụng khởi chạy để Youka có thể phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật trong quá trình khởi động, kích hoạt và sử dụng Live. Phiên bản App Store không bao gồm Sentry.
Chẩn đoán có thể bao gồm phiên bản và bản dựng của ứng dụng, commit phát hành, phiên bản macOS, kiến trúc bộ xử lý, các chuyển trạng thái Live và giấy phép, mô hình tách, loại lỗi và mã lỗi đã được làm sạch, các con số cấu hình âm thanh, cùng các phép đo độ trễ và suy luận. Chúng không bao gồm âm thanh được thu, các stem đã tách, tên thiết bị âm thanh, địa chỉ email, định danh tài khoản, giấy phép hoặc thiết bị vật lý, thông tin xác thực giấy phép, mã kích hoạt, phần thân yêu cầu (request bodies) hoặc các header ủy quyền (authorization headers). Ứng dụng được cấu hình để không đính kèm thông tin cá nhân mặc định như địa chỉ IP của người dùng vào các sự kiện. Sentry có thể xử lý siêu dữ liệu mạng cần thiết để nhận truyền tải theo vai trò là nhà cung cấp dịch vụ của Youka.
Tùy theo vị trí của bạn, các phiên bản production của Youka Live tự động gửi phân tích về việc sử dụng sản phẩm và độ tin cậy hoặc hỏi trước khi gửi chúng đến PostHog, một nhà cung cấp dịch vụ xử lý chúng cho Youka. Khi kích hoạt trial hoặc một license đã mua xác định tài khoản đã đăng nhập của bạn, ứng dụng sử dụng Youka user ID nội bộ ổn định của bạn để kết nối các sự kiện website, kích hoạt, sử dụng ứng dụng, checkout và mua hàng thành một hành trình chuyển đổi. Các sự kiện cũng có thể bao gồm các định danh ngẫu nhiên của luồng kích hoạt và phiên Live; app version và build; kênh phân phối; entitlement và model generation; các mốc kích hoạt và trial; việc một phiên Live có sẵn sàng hay không; tổng thời lượng phiên, các phép đo phục hồi, độ trễ, suy luận và dropped-frame; và việc các điều khiển mixer hoặc chế độ đầu ra có thay đổi hay không. Ứng dụng native không gửi địa chỉ email của bạn, dù hồ sơ người dùng (person profile) PostHog tương ứng có thể đã bao gồm thông tin tài khoản do web app đã đăng nhập cung cấp. Các sự kiện không bao gồm âm thanh đã ghi, stems đã tách, tên bài hát hoặc ứng dụng, tên thiết bị âm thanh hay định danh phần cứng, local file paths, mã kích hoạt, định danh license hoặc phần cứng, credentials, hoặc raw error messages. PostHog có thể xử lý metadata mạng như địa chỉ IP để nhận dữ liệu truyền. Ứng dụng sử dụng quốc gia ước tính suy ra từ địa chỉ IP của bạn để quyết định có cần consent hay không; nếu không xác định được vị trí, ứng dụng sẽ hỏi trước. Bạn có thể bật hoặc tắt phân tích (analytics) của ứng dụng Mac bất cứ lúc nào trong Settings. Việc tắt chỉ dừng các sự kiện PostHog trong tương lai do ứng dụng Mac gửi; phân tích của website, tài khoản, licensing, checkout và mua hàng vẫn tiếp tục độc lập và không được điều khiển bởi cài đặt này.
Bạn có thể dừng thu âm thanh bất cứ lúc nào bằng cách tắt Live hoặc thu hồi quyền truy cập trong macOS System Settings. Youka không lưu giữ âm thanh hệ thống đã thu; bạn có thể xóa nhật ký cục bộ khỏi máy Mac của mình.
1. Chúng tôi thu thập những thông tin nào?
Thông tin cá nhân bạn cung cấp
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi khi bạn đăng ký trên Dịch vụ, thể hiện sự quan tâm đến việc nhận thông tin về chúng tôi hoặc các sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, khi bạn tham gia các hoạt động trên Dịch vụ, hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi theo cách khác.
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp. Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập phụ thuộc vào bối cảnh bạn tương tác với chúng tôi và Dịch vụ, các lựa chọn bạn đưa ra, cũng như các sản phẩm và tính năng bạn sử dụng. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập có thể bao gồm:
- Địa chỉ email
Thông tin nhạy cảm. Chúng tôi không xử lý thông tin nhạy cảm.
Dữ liệu thanh toán. Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán của bạn nếu bạn thực hiện mua hàng, chẳng hạn như số phương tiện thanh toán của bạn và mã bảo mật liên quan đến phương tiện thanh toán đó. Tất cả dữ liệu thanh toán được Stripe lưu trữ. Bạn có thể xem thông báo về quyền riêng tư của họ tại https://stripe.com/privacy.
Dữ liệu đăng nhập mạng xã hội. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn tùy chọn đăng ký với chúng tôi bằng thông tin tài khoản mạng xã hội hiện có của bạn, như tài khoản Facebook, Twitter hoặc tài khoản mạng xã hội khác.
Thông tin được thu thập tự động
Một số thông tin — chẳng hạn như địa chỉ Internet Protocol (IP) và/hoặc đặc điểm của trình duyệt và thiết bị — được thu thập tự động khi bạn truy cập Dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định khi bạn truy cập, sử dụng hoặc điều hướng Dịch vụ. Thông tin này không tiết lộ danh tính cụ thể của bạn (như tên hoặc thông tin liên hệ) nhưng có thể bao gồm thông tin về thiết bị và việc sử dụng, chẳng hạn như địa chỉ IP, đặc điểm trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, tùy chọn ngôn ngữ, URL giới thiệu, tên thiết bị, quốc gia, vị trí, thông tin về cách thức và thời điểm bạn sử dụng Dịch vụ, cùng các thông tin kỹ thuật khác.
Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Dữ liệu nhật ký và sử dụng. Thông tin liên quan đến dịch vụ, chẩn đoán, sử dụng và hiệu suất mà máy chủ của chúng tôi tự động thu thập khi bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
- Dữ liệu thiết bị. Thông tin về máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc thiết bị khác mà bạn dùng để truy cập Dịch vụ.
- Dữ liệu vị trí. Thông tin về vị trí của thiết bị của bạn, có thể là chính xác hoặc không chính xác.
2. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào?
Chúng tôi xử lý thông tin của bạn để cung cấp, cải thiện và vận hành Dịch vụ, liên hệ với bạn, phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận, và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của bạn cho các mục đích khác khi có sự đồng ý của bạn.
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn vì nhiều lý do, bao gồm:
- Hỗ trợ tạo tài khoản và xác thực và quản lý tài khoản người dùng theo cách khác.
- Lưu giữ hoặc bảo vệ lợi ích sống còn của một cá nhân, chẳng hạn như để ngăn ngừa tổn hại.
3. Khi nào và với ai chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn?
Chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các tình huống sau:
- Chuyển giao kinh doanh. Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin của bạn liên quan đến, hoặc trong quá trình đàm phán về, bất kỳ hoạt động sáp nhập, bán tài sản công ty, tài trợ hoặc mua lại toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp của chúng tôi cho một công ty khác.
4. Chúng tôi có sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác không?
Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon và pixel) để truy cập hoặc lưu trữ thông tin. Thông tin cụ thể về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này và cách bạn có thể từ chối một số cookie nhất định được nêu trong Cookie Notice của chúng tôi.
5. Chúng tôi xử lý đăng nhập mạng xã hội của bạn như thế nào?
Dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn đăng ký và đăng nhập bằng thông tin tài khoản mạng xã hội của bên thứ ba (như thông tin đăng nhập Facebook hoặc Twitter). Khi bạn chọn làm như vậy, chúng tôi sẽ nhận được một số thông tin hồ sơ nhất định về bạn từ nhà cung cấp mạng xã hội của bạn.
Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin nhận được cho các mục đích được mô tả trong thông báo về quyền riêng tư này hoặc những mục đích được nêu rõ cho bạn trên Dịch vụ liên quan.
6. Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong bao lâu?
Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu trong thông báo về quyền riêng tư này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một thời hạn lưu giữ dài hơn.
Khi chúng tôi không còn nhu cầu kinh doanh hợp pháp đang diễn ra để xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.
7. Chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn như thế nào?
Chúng tôi đã triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp và hợp lý nhằm bảo vệ an ninh của bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi xử lý. Tuy nhiên, mặc dù đã có các biện pháp bảo vệ và nỗ lực để bảo mật thông tin của bạn, không có việc truyền dữ liệu điện tử qua Internet hoặc công nghệ lưu trữ thông tin nào có thể được đảm bảo an toàn 100%.
8. Quyền riêng tư của bạn là gì?
Tại một số khu vực (như EEA, UK, Switzerland và Canada), bạn có một số quyền nhất định theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Các quyền này có thể bao gồm quyền:
- Yêu cầu truy cập và nhận một bản sao thông tin cá nhân của bạn
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa
- Hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn
- Nếu áp dụng, quyền chuyển dữ liệu
- Không bị áp dụng quyết định tự động
Rút lại sự đồng ý của bạn: Nếu chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn để xử lý thông tin cá nhân, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Thông tin tài khoản: Nếu bất kỳ lúc nào bạn muốn xem lại hoặc thay đổi thông tin trong tài khoản của mình hoặc chấm dứt tài khoản, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được cung cấp.
9. Chúng tôi có cập nhật thông báo này không?
Có, chúng tôi sẽ cập nhật thông báo này khi cần thiết để tuân thủ các luật có liên quan. Phiên bản cập nhật sẽ được thể hiện bằng ngày "Revised" đã được cập nhật và phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi có thể truy cập.
10. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về thông báo này như thế nào?
Nếu bạn có câu hỏi hoặc nhận xét về thông báo này, bạn có thể liên hệ với Data Protection Officer của chúng tôi, Adam White, qua email tại: