Поддержка Youka
Нужна помощь с Youka? Напишите на support@youka.io, и мы ответим как можно скорее.
Youka Live для macOS
Если звук не работает
- Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Запись экрана и системного аудио и разрешите доступ для Youka Live.
- Завершите работу Youka Live и откройте приложение снова после изменения разрешения.
- Выберите нужное устройство вывода в разделе Системные настройки → Звук перед включением Live.
- Если вы меняете устройство вывода во время обработки, выключите и снова включите Live.
Что указать при обращении в поддержку
- Версию macOS, модель или процессор Mac.
- Выбранную модель ИИ и устройство вывода звука.
- Точный текст ошибки, показанный в Youka Live.
- Действия, после которых возникла проблема, и снимок экрана, если возможно.
Помощь с учётной записью и оплатой
По вопросам учётной записи, подписки или оплаты напишите на support@youka.io с адреса, связанного с вашей учётной записью Youka. При необходимости укажите номер заказа или счёта, но никогда не отправляйте пароль или полные данные платёжной карты.
Конфиденциальность
О том, как Youka Live обрабатывает системное аудио и локальные диагностические данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.