Suporte da Youka
Precisa de ajuda com a Youka? Envie um e-mail para support@youka.io e responderemos assim que possível.
Youka Live para macOS
Se o áudio não estiver funcionando
- Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de Tela e Áudio do Sistema e permita o acesso ao Youka Live.
- Encerre e reabra o Youka Live depois de alterar essa permissão.
- Escolha o dispositivo de saída desejado em Ajustes do Sistema → Som antes de ativar o Live.
- Se você mudar o dispositivo de saída durante o processamento, desative e ative o Live novamente.
O que incluir ao entrar em contato com o suporte
- Sua versão do macOS e o modelo ou chip do Mac.
- O modelo de IA selecionado e o dispositivo de saída de áudio.
- A mensagem de erro exata exibida no Youka Live.
- As etapas que causaram o problema e, se possível, uma captura de tela.
Ajuda com conta e faturamento
Para dúvidas sobre conta, assinatura ou faturamento, envie um e-mail para support@youka.io usando o endereço associado à sua conta da Youka. Inclua uma referência de pedido ou fatura quando necessário, mas nunca envie sua senha ou os dados completos do cartão de pagamento.
Privacidade
Saiba como o Youka Live lida com o áudio do sistema e os diagnósticos locais em nossa Política de Privacidade.