Política de Privacidade
Última atualização: 26 de julho de 2026
Este aviso de privacidade da Youka ("nós", "nos" ou "nosso") descreve como e por que podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar ("processar") as suas informações quando você utiliza nossos serviços ("Serviços"), como quando você:
- Visita nosso site em https://www.youka.io, ou qualquer site nosso que tenha link para este aviso de privacidade
- Interage conosco de outras formas relacionadas, incluindo vendas, marketing ou eventos
Dúvidas ou preocupações? Ler este aviso de privacidade ajudará você a entender seus direitos e escolhas de privacidade. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, por favor, não utilize nossos Serviços. Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco em adam@youka.io.
Resumo dos Pontos Principais
- Quais informações pessoais processamos? Quando você visita, usa ou navega pelos nossos Serviços, podemos processar informações pessoais dependendo de como você interage conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que você utiliza.
- Processamos alguma informação pessoal sensível? Não processamos informações pessoais sensíveis.
- Recebemos alguma informação de terceiros? Não recebemos informações de terceiros.
- Como processamos suas informações? Processamos suas informações para fornecer, melhorar e administrar nossos Serviços, nos comunicarmos com você, garantir segurança e prevenção de fraudes e cumprir a lei.
- Como mantemos suas informações seguras? Temos processos e procedimentos organizacionais e técnicos para proteger suas informações pessoais.
- Quais são seus direitos? Dependendo da sua localização geográfica, a lei de privacidade aplicável pode garantir a você determinados direitos em relação às suas informações pessoais.
Chat de suporte
Quando abre a página de Suporte da Youka, carregamos o serviço de chat da Crisp para que possa contactar-nos. A Crisp pode utilizar cookies necessários para manter a sessão de chat e processar o seu endereço IP, informações do navegador e dispositivo, mensagens e quaisquer dados de contacto que decida fornecer. Também enviamos à Crisp um contexto de suporte limitado incluído no link da aplicação: produto, plataforma, versão da aplicação, compilação, ponto de entrada e idioma da página. Não enviamos automaticamente a identidade da sua conta Youka, dados de licença, identificadores do dispositivo, áudio ou registos.
O chat de suporte é carregado quando visita intencionalmente a página de Suporte, independentemente da sua escolha sobre cookies opcionais de análise. Utilizamos estas informações para prestar e melhorar o suporte ao cliente. A Crisp atua como nosso fornecedor de serviços; saiba mais na Declaração de Privacidade da Crisp.
Youka Live para macOS
O Youka Live para macOS solicita acesso para capturar o áudio do sistema somente depois que você ativa o Live. O app usa esse áudio exclusivamente para separar as faixas e reproduzir a mixagem gerada por IA que você selecionou.
A separação de áudio é realizada no seu Mac usando o SDK AudioShake e os arquivos de modelo integrados. O áudio capturado e as faixas separadas não são enviados nem mantidos nos servidores da Youka.
O SDK AudioShake é um código de terceiros integrado ao app para esse processamento no dispositivo. Se um fornecedor terceirizado processar dados pessoais em nosso nome, exigimos que ele proteja esses dados de acordo com esta política e com a legislação aplicável.
O app pode criar logs operacionais no seu Mac, como seleção de modelo, latência medida, status do dispositivo de áudio e detalhes de erro. Esses arquivos de log locais não são enviados. A versão de download direto envia automaticamente diagnósticos de travamento, congelamento, erro e confiabilidade limitada para a Sentry, um provedor de serviços que os processa para a Youka. Isso começa quando o app é iniciado para que a Youka possa detectar e corrigir falhas técnicas durante a inicialização, a ativação e o uso do Live. A versão da App Store não inclui a Sentry.
Os diagnósticos podem incluir a versão e build do app, commit de release, versão do macOS, arquitetura do processador, transições de estado do Live e da licença, modelo de separação, tipo e código de erro sanitizados, números de configuração de áudio e medições de latência e inferência. Eles não incluem áudio capturado, stems separados, nomes de dispositivos de áudio, endereços de e-mail, identificadores de conta, licença ou dispositivo físico, credenciais de licença, códigos de ativação, corpos de solicitação ou cabeçalhos de autorização. O app é configurado para não anexar informações pessoais padrão, como o endereço IP do usuário, aos eventos. A Sentry pode processar metadados de rede necessários para receber a transmissão, no seu papel de provedor de serviços da Youka.
Dependendo da sua localização, versões de produção do Youka Live enviam automaticamente analytics de uso do produto e de confiabilidade ou solicitam permissão antes de enviá-los para a PostHog, uma prestadora de serviços que os processa para a Youka. Quando a ativação do teste ou uma licença comprada identifica sua conta conectada, o app usa seu ID interno estável de usuário da Youka para conectar eventos do site, ativação, uso do app, checkout e compra em uma única jornada de conversão. Os eventos também podem incluir identificadores aleatórios do fluxo de ativação e da sessão do Live; versão e build do app; canal de distribuição; entitlement e geração de modelo; marcos de ativação e teste; se uma sessão do Live ficou pronta; duração agregada da sessão e medições de recuperação, latência, inferência e frames descartados; e se os controles do mixer ou o modo de saída mudaram. O app nativo não envia seu endereço de e-mail, embora o mesmo perfil de pessoa do PostHog possa já incluir detalhes de conta fornecidos pelo app web conectado. Os eventos não incluem áudio capturado, stems separados, nomes de músicas ou de aplicativos, nomes de dispositivos de áudio ou identificadores de hardware, caminhos de arquivo locais, códigos de ativação, identificadores de licença ou de dispositivo de hardware, credenciais ou mensagens de erro brutas. A PostHog pode processar metadados de rede como um endereço IP para receber a transmissão. O app usa um país aproximado derivado do seu endereço IP para decidir se o consentimento é necessário; se a localização não estiver disponível, ele pergunta primeiro. Você pode ativar ou desativar os analytics do app no Mac a qualquer momento em Settings. Desativá-los interrompe apenas futuros eventos do PostHog enviados pelo app do Mac; analytics do site, conta, licenciamento, checkout e compra continuam de forma independente e não são controlados por essa configuração.
Você pode interromper a captura de áudio a qualquer momento desativando o Live ou revogando o acesso nos Ajustes do Sistema do macOS. A Youka não retém o áudio do sistema capturado; você pode remover logs locais do seu Mac.
1. Quais Informações Coletamos?
Informações Pessoais que Você Fornece
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando se registra nos Serviços, demonstra interesse em obter informações sobre nós ou sobre nossos produtos e Serviços, quando participa de atividades nos Serviços ou quando entra em contato conosco.
Informações pessoais fornecidas por você. As informações pessoais que coletamos dependem do contexto das suas interações conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que você utiliza. As informações pessoais que coletamos podem incluir:
- Endereços de e-mail
Informações sensíveis. Não processamos informações sensíveis.
Dados de pagamento. Podemos coletar dados necessários para processar seu pagamento caso você realize compras, como o número do seu instrumento de pagamento e o código de segurança associado ao seu instrumento de pagamento. Todos os dados de pagamento são armazenados pela Stripe. Você pode encontrar o aviso de privacidade deles em https://stripe.com/privacy.
Dados de login de redes sociais. Podemos oferecer a você a opção de se registrar conosco usando os dados da sua conta existente de redes sociais, como Facebook, Twitter ou outra conta de rede social.
Informações Coletadas Automaticamente
Algumas informações — como seu endereço de Internet Protocol (IP) e/ou características do navegador e do dispositivo — são coletadas automaticamente quando você visita nossos Serviços.
Coletamos automaticamente determinadas informações quando você visita, usa ou navega pelos Serviços. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou informações de contato), mas podem incluir informações do dispositivo e de uso, como seu endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização, informações sobre como e quando você usa nossos Serviços e outras informações técnicas.
As informações que coletamos incluem:
- Dados de log e uso. Informações relacionadas ao serviço, de diagnóstico, de uso e de desempenho que nossos servidores coletam automaticamente quando você acessa ou usa nossos Serviços.
- Dados do dispositivo. Informações sobre seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que você usa para acessar os Serviços.
- Dados de localização. Informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas.
2. Como Processamos Suas Informações?
Processamos suas informações para fornecer, melhorar e administrar nossos Serviços, nos comunicarmos com você, garantir segurança e prevenção de fraudes e cumprir a lei. Também podemos processar suas informações para outras finalidades com o seu consentimento.
Processamos suas informações pessoais por diversos motivos, incluindo:
- Para facilitar a criação e autenticação da conta e, de modo geral, gerenciar contas de usuários.
- Para salvar ou proteger o interesse vital de um indivíduo, como prevenir danos.
3. Quando e Com Quem Compartilhamos Suas Informações Pessoais?
Podemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:
- Transferências comerciais. Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio por outra empresa.
4. Usamos Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento?
Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para acessar ou armazenar informações. Informações específicas sobre como usamos essas tecnologias e como você pode recusar determinados cookies estão descritas em nosso Aviso de Cookies.
5. Como Lidamos com Seus Logins Sociais?
Nossos Serviços oferecem a você a possibilidade de se registrar e fazer login usando os dados da sua conta de rede social de terceiros (como seus logins do Facebook ou Twitter). Caso você opte por isso, receberemos determinadas informações do seu perfil por meio do seu provedor de rede social.
Usaremos as informações recebidas apenas para as finalidades descritas neste aviso de privacidade ou que estejam claramente informadas a você nos Serviços relevantes.
6. Por Quanto Tempo Mantemos Suas Informações?
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas neste aviso de privacidade, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei.
Quando não tivermos mais uma necessidade comercial legítima e contínua de processar suas informações pessoais, nós as excluiremos ou anonimizaremos.
7. Como Mantemos Suas Informações Seguras?
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis, projetadas para proteger a segurança de quaisquer informações pessoais que processamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger suas informações, nenhuma transmissão eletrônica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura.
8. Quais São Seus Direitos de Privacidade?
Em algumas regiões (como EEE, Reino Unido, Suíça e Canadá), você tem determinados direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Esses direitos podem incluir o direito de:
- Solicitar acesso e obter uma cópia das suas informações pessoais
- Solicitar retificação ou exclusão
- Restringir o processamento das suas informações pessoais
- Se aplicável, portabilidade de dados
- Não estar sujeito a tomada de decisão automatizada
Retirada do seu consentimento: Se estivermos baseando o processamento das suas informações pessoais no seu consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.
Informações da conta: Se a qualquer momento você quiser revisar ou alterar as informações da sua conta ou encerrar sua conta, você pode entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas.
9. Fazemos Atualizações Neste Aviso?
Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para permanecer em conformidade com as leis relevantes. A versão atualizada será indicada por uma data de "Revisado" atualizada e a versão atualizada entrará em vigor assim que estiver acessível.
10. Como Você Pode Entrar em Contato Conosco Sobre Este Aviso?
Se você tiver dúvidas ou comentários sobre este aviso, pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer), Adam White, por e-mail em: