Youka 지원
Youka 사용에 도움이 필요하신가요? support@youka.io로 이메일을 보내 주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
macOS용 Youka Live
오디오가 작동하지 않는 경우
- 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 및 시스템 오디오 기록을 열고 Youka Live를 허용합니다.
- 이 권한을 변경한 후 Youka Live를 종료했다가 다시 실행합니다.
- Live를 켜기 전에 시스템 설정 → 사운드에서 원하는 출력 기기를 선택합니다.
- 처리 중 출력 기기를 변경했다면 Live를 껐다가 다시 켭니다.
지원 문의에 포함할 정보
- macOS 버전과 Mac 모델 또는 칩.
- 선택한 AI 모델과 오디오 출력 기기.
- Youka Live에 표시된 정확한 오류 메시지.
- 문제가 발생한 단계와 가능한 경우 스크린샷.
계정 및 결제 지원
계정, 구독 또는 결제 관련 문의는 Youka 계정에 연결된 주소에서 support@youka.io로 이메일을 보내 주세요. 필요한 경우 주문 또는 청구서 참조 번호를 포함하되, 비밀번호나 결제 카드 전체 정보는 절대 보내지 마세요.
개인정보 보호
Youka Live가 시스템 오디오와 로컬 진단 정보를 처리하는 방법은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.