Assistenza Youka
Hai bisogno di aiuto con Youka? Scrivi a support@youka.io e ti risponderemo il prima possibile.
Youka Live per macOS
Se l’audio non funziona
- Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Registrazione schermo e audio di sistema e consenti l’accesso a Youka Live.
- Chiudi e riapri Youka Live dopo aver modificato questa autorizzazione.
- Scegli il dispositivo di uscita preferito in Impostazioni di Sistema → Suono prima di attivare Live.
- Se cambi il dispositivo di uscita durante l’elaborazione, disattiva e riattiva Live.
Cosa includere quando contatti l’assistenza
- La versione di macOS e il modello o il chip del Mac.
- Il modello di IA selezionato e il dispositivo di uscita audio.
- Il messaggio di errore esatto mostrato in Youka Live.
- I passaggi che hanno causato il problema e, se possibile, uno screenshot.
Assistenza per account e fatturazione
Per domande su account, abbonamento o fatturazione, scrivi a support@youka.io dall’indirizzo associato al tuo account Youka. Includi un riferimento all’ordine o alla fattura quando serve, ma non inviare mai la password o i dati completi della carta di pagamento.
Privacy
Scopri come Youka Live gestisce l’audio di sistema e la diagnostica locale nella nostra Informativa sulla privacy.