Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026
Questa informativa sulla privacy di Youka ("noi", "ci" o "nostro") descrive come e perché potremmo raccogliere, archiviare, utilizzare e/o condividere ("trattare") le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi ("Servizi"), ad esempio quando:
- Visiti il nostro sito web all’indirizzo https://www.youka.io o qualsiasi nostro sito web che rimandi a questa informativa sulla privacy
- Interagisci con noi in altri modi correlati, inclusi vendite, marketing o eventi
Domande o dubbi? Leggere questa informativa sulla privacy ti aiuterà a comprendere i tuoi diritti e le tue scelte in materia di privacy. Se non accetti le nostre politiche e pratiche, ti invitiamo a non utilizzare i nostri Servizi. Se hai comunque domande o dubbi, contattaci all’indirizzo adam@youka.io.
Riepilogo dei punti chiave
- Quali informazioni personali trattiamo? Quando visiti, utilizzi o navighi nei nostri Servizi, potremmo trattare informazioni personali in base a come interagisci con noi e con i Servizi, alle scelte che fai e ai prodotti e funzionalità che utilizzi.
- Trattiamo informazioni personali sensibili? Non trattiamo informazioni personali sensibili.
- Riceviamo informazioni da terze parti? Non riceviamo informazioni da terze parti.
- Come trattiamo le tue informazioni? Trattiamo le tue informazioni per fornire, migliorare e gestire i nostri Servizi, comunicare con te, per la sicurezza e la prevenzione di frodi e per rispettare la legge.
- Come manteniamo al sicuro le tue informazioni? Adottiamo processi e procedure organizzative e tecniche per proteggere le tue informazioni personali.
- Quali sono i tuoi diritti? A seconda della tua posizione geografica, la normativa sulla privacy applicabile potrebbe riconoscerti determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali.
Chat di assistenza
Quando apri la pagina Assistenza di Youka, carichiamo il servizio di chat Crisp per consentirti di contattarci. Crisp può utilizzare i cookie necessari al funzionamento della sessione di chat e trattare il tuo indirizzo IP, le informazioni sul browser e sul dispositivo, i messaggi e i dati di contatto che scegli di fornire. Inviamo inoltre a Crisp un contesto di assistenza limitato incluso nel link dell’app: prodotto, piattaforma, versione dell’app, build, punto di ingresso e lingua della pagina. Non inviamo automaticamente l’identità del tuo account Youka, i dati della licenza, gli identificatori del dispositivo, l’audio o i registri.
La chat di assistenza viene caricata quando visiti intenzionalmente la pagina Assistenza, indipendentemente dalla tua scelta sui cookie di analisi facoltativi. Utilizziamo queste informazioni per fornire e migliorare l’assistenza clienti. Crisp agisce come nostro fornitore di servizi; consulta l’Informativa sulla privacy di Crisp.
Youka Live per macOS
Youka Live per macOS richiede l'accesso per acquisire l'audio di sistema solo dopo che hai attivato Live. L'app utilizza tale audio esclusivamente per separare le tracce e riprodurre il mix generato dall'IA che hai selezionato.
La separazione audio viene eseguita sul tuo Mac utilizzando l'SDK AudioShake e i file dei modelli integrati. L'audio acquisito e le tracce separate non vengono caricati né conservati sui server di Youka.
L'SDK AudioShake è codice di terze parti integrato nell'app per questa elaborazione sul dispositivo. Se un fornitore terzo tratta dati personali per nostro conto, gli richiediamo di proteggerli in conformità con questa informativa e con la legge applicabile.
L’app potrebbe creare log operativi sul tuo Mac, ad esempio selezione del modello, latenza misurata, stato del dispositivo audio e dettagli degli errori. Questi file di log locali non vengono caricati. La versione con download diretto invia automaticamente a Sentry, un fornitore di servizi che li tratta per Youka, diagnostiche relative a crash, blocchi, errori e affidabilità limitata. La raccolta inizia all’avvio dell’app, così Youka può rilevare e correggere problemi tecnici durante l’avvio, l’attivazione e l’uso di Live. La versione dell’App Store non include Sentry.
Le diagnostiche possono includere la versione e la build dell’app, il commit di release, la versione di macOS, l’architettura del processore, le transizioni di stato di Live e della licenza, il modello di separazione, tipo e codice di errore sanitizzati, numeri di configurazione audio e misurazioni di latenza e di inferenza. Non includono audio acquisito, stem separati, nomi dei dispositivi audio, indirizzi email, identificatori di account, licenza o dispositivo fisico, credenziali di licenza, codici di attivazione, corpi delle richieste o header di autorizzazione. L’app è configurata per non allegare agli eventi informazioni personali predefinite come l’indirizzo IP dell’utente. Sentry potrebbe trattare i metadati di rete necessari a ricevere la trasmissione nel suo ruolo di fornitore di servizi di Youka.
A seconda della tua posizione, le versioni di produzione di Youka Live inviano automaticamente analytics di utilizzo del prodotto e di affidabilità oppure chiedono prima di inviarli a PostHog, un fornitore di servizi che li tratta per Youka. Una volta che l’attivazione della trial o una licenza acquistata identifica il tuo account connesso, l’app utilizza il tuo ID utente interno stabile di Youka per collegare in un unico percorso di conversione gli eventi di sito web, attivazione, utilizzo dell’app, checkout e acquisto. Gli eventi possono anche includere identificatori casuali del flusso di attivazione e della sessione Live; versione e build dell’app; canale di distribuzione; entitlement e generazione del modello; traguardi di attivazione e trial; se una sessione Live è diventata pronta; durata aggregata della sessione, misurazioni di ripristino, latenza, inferenza e frame persi; e se i controlli del mixer o la modalità di output sono cambiati. L’app nativa non invia il tuo indirizzo email, anche se lo stesso profilo persona di PostHog potrebbe già includere i dettagli dell’account forniti dalla web app connessa. Gli eventi non includono audio acquisito, stem separati, nomi di brani o applicazioni, nomi dei dispositivi audio o identificatori hardware, percorsi di file locali, codici di attivazione, identificatori di licenza o del dispositivo hardware, credenziali o messaggi di errore grezzi. PostHog può trattare metadati di rete come un indirizzo IP per ricevere la trasmissione. L’app utilizza un paese approssimativo derivato dal tuo indirizzo IP per decidere se è richiesto il consenso; se la posizione non è disponibile, chiede prima. Puoi abilitare o disabilitare in qualsiasi momento le analytics dell’app Mac in Settings. La disattivazione interrompe solo i futuri eventi PostHog inviati dall’app Mac; le analytics di sito web, account, licensing, checkout e acquisto proseguono indipendentemente e non sono controllate da questa impostazione.
Puoi interrompere l’acquisizione audio in qualsiasi momento disattivando Live o revocare l’accesso in macOS System Settings. Youka non conserva l’audio di sistema acquisito; puoi rimuovere i log locali dal tuo Mac.
1. Quali informazioni raccogliamo?
Informazioni personali che ci fornisci
Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando ti registri ai Servizi, manifesti interesse a ottenere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e Servizi, quando partecipi ad attività nei Servizi o quando ci contatti in altro modo.
Informazioni personali fornite da te. Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con noi e con i Servizi, dalle scelte che fai e dai prodotti e dalle funzionalità che utilizzi. Le informazioni personali che raccogliamo possono includere quanto segue:
- Indirizzi email
Informazioni sensibili. Non trattiamo informazioni sensibili.
Dati di pagamento. Potremmo raccogliere i dati necessari per elaborare il tuo pagamento se effettui acquisti, come il numero dello strumento di pagamento e il codice di sicurezza associato allo stesso. Tutti i dati di pagamento sono archiviati da Stripe. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy all’indirizzo https://stripe.com/privacy.
Dati di accesso tramite social media. Potremmo offrirti la possibilità di registrarti utilizzando i dettagli del tuo account social media esistente, come Facebook, Twitter o altri account social.
Informazioni raccolte automaticamente
Alcune informazioni — come il tuo indirizzo Internet Protocol (IP) e/o le caratteristiche del browser e del dispositivo — vengono raccolte automaticamente quando visiti i nostri Servizi.
Raccogliamo automaticamente determinate informazioni quando visiti, utilizzi o navighi nei Servizi. Queste informazioni non rivelano la tua identità specifica (come nome o dati di contatto), ma possono includere informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo, come indirizzo IP, caratteristiche del browser e del dispositivo, sistema operativo, preferenze di lingua, URL di provenienza, nome del dispositivo, paese, posizione, informazioni su come e quando utilizzi i nostri Servizi e altre informazioni tecniche.
Le informazioni che raccogliamo includono:
- Dati di log e di utilizzo. Informazioni relative al servizio, diagnostiche, di utilizzo e di performance che i nostri server raccolgono automaticamente quando accedi o utilizzi i nostri Servizi.
- Dati del dispositivo. Informazioni sul tuo computer, telefono, tablet o altro dispositivo che utilizzi per accedere ai Servizi.
- Dati di posizione. Informazioni sulla posizione del tuo dispositivo, che possono essere precise o approssimative.
2. Come trattiamo le tue informazioni?
Trattiamo le tue informazioni per fornire, migliorare e gestire i nostri Servizi, comunicare con te, per la sicurezza e la prevenzione di frodi e per rispettare la legge. Potremmo anche trattare le tue informazioni per altri scopi con il tuo consenso.
Trattiamo le tue informazioni personali per diversi motivi, inclusi:
- Per facilitare la creazione dell’account e l’autenticazione e, in generale, gestire gli account utente.
- Per salvaguardare o proteggere l’interesse vitale di una persona, ad esempio per prevenire danni.
3. Quando e con chi condividiamo le tue informazioni personali?
Potremmo dover condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:
- Trasferimenti aziendali. Potremmo condividere o trasferire le tue informazioni in relazione a, o durante le trattative per, qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione, totale o parziale, della nostra attività da parte di un’altra società.
4. Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento?
Potremmo utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili (come web beacon e pixel) per accedere o archiviare informazioni. Informazioni specifiche su come utilizziamo tali tecnologie e su come puoi rifiutare determinati cookie sono riportate nella nostra Cookie Notice.
5. Come gestiamo gli accessi tramite social?
I nostri Servizi ti offrono la possibilità di registrarti e accedere utilizzando i dettagli del tuo account social media di terze parti (come gli accessi Facebook o Twitter). Se scegli di farlo, riceveremo dal tuo provider di social media alcune informazioni del tuo profilo.
Utilizzeremo le informazioni ricevute solo per gli scopi descritti in questa informativa sulla privacy o che ti vengono altrimenti chiariti nei Servizi pertinenti.
6. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni?
Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati in questa informativa sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.
Quando non avremo più una legittima esigenza aziendale di trattare le tue informazioni personali, provvederemo a eliminare o anonimizzare tali informazioni.
7. Come manteniamo al sicuro le tue informazioni?
Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli, progettate per proteggere la sicurezza di qualsiasi informazione personale che trattiamo. Tuttavia, nonostante le nostre misure di protezione e gli sforzi per mettere in sicurezza le tue informazioni, nessuna trasmissione elettronica via Internet o tecnologia di archiviazione delle informazioni può essere garantita come sicura al 100%.
8. Quali sono i tuoi diritti in materia di privacy?
In alcune regioni (come SEE, Regno Unito, Svizzera e Canada), hai determinati diritti in base alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Questi possono includere il diritto:
- Di richiedere l’accesso e ottenere una copia delle tue informazioni personali
- Di richiedere la rettifica o la cancellazione
- Di limitare il trattamento delle tue informazioni personali
- Se applicabile, alla portabilità dei dati
- Di non essere soggetto a processi decisionali automatizzati
Revoca del consenso: Se ci basiamo sul tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci.
Informazioni sull’account: Se in qualsiasi momento desideri rivedere o modificare le informazioni del tuo account o chiudere il tuo account, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite.
9. Apportiamo aggiornamenti a questa informativa?
Sì, aggiorneremo questa informativa quando necessario per rimanere conformi alle leggi pertinenti. La versione aggiornata sarà indicata da una data "Revised" aggiornata e la versione aggiornata sarà efficace non appena sarà accessibile.
10. Come puoi contattarci in merito a questa informativa?
Se hai domande o commenti su questa informativa, puoi contattare il nostro Data Protection Officer, Adam White, via email a: