Assistance Youka
Besoin d’aide avec Youka ? Écrivez à support@youka.io et nous vous répondrons dès que possible.
Youka Live pour macOS
Si le son ne fonctionne pas
- Ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement de l’écran et de l’audio système et autorisez Youka Live.
- Quittez puis rouvrez Youka Live après avoir modifié cette autorisation.
- Choisissez votre périphérique de sortie dans Réglages Système → Son avant d’activer Live.
- Si vous changez de périphérique de sortie pendant le traitement, désactivez puis réactivez Live.
Informations à fournir au support
- Votre version de macOS et le modèle ou la puce de votre Mac.
- Le modèle d’IA sélectionné et le périphérique de sortie audio.
- Le message d’erreur exact affiché dans Youka Live.
- Les étapes ayant provoqué le problème et, si possible, une capture d’écran.
Aide pour le compte et la facturation
Pour toute question concernant votre compte, votre abonnement ou la facturation, écrivez à support@youka.io depuis l’adresse associée à votre compte Youka. Ajoutez une référence de commande ou de facture si nécessaire, mais n’envoyez jamais votre mot de passe ni les informations complètes de votre carte de paiement.
Confidentialité
Découvrez comment Youka Live traite l’audio système et les diagnostics locaux dans notre Politique de Confidentialité.