دعم Youka
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن Youka؟ راسلنا على support@youka.io وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
Youka Live لنظام macOS
إذا كان الصوت لا يعمل
- افتح إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← تسجيل الشاشة وصوت النظام واسمح لـ Youka Live بالوصول.
- أغلق Youka Live ثم أعد فتحه بعد تغيير هذا الإذن.
- اختر جهاز الإخراج المفضل من إعدادات النظام ← الصوت قبل تشغيل Live.
- إذا غيّرت جهاز الإخراج أثناء المعالجة، فأوقف Live ثم شغّله مرة أخرى.
ما يجب تضمينه عند التواصل مع الدعم
- إصدار macOS وطراز جهاز Mac أو نوع الشريحة.
- نموذج الذكاء الاصطناعي المحدد وجهاز إخراج الصوت.
- نص رسالة الخطأ كما يظهر في Youka Live.
- الخطوات التي أدت إلى المشكلة ولقطة شاشة إن أمكن.
مساعدة الحساب والفوترة
للأسئلة المتعلقة بالحساب أو الاشتراك أو الفوترة، راسل support@youka.io من العنوان المرتبط بحسابك في Youka. أرفق مرجع الطلب أو الفاتورة عند الحاجة، ولكن لا ترسل أبدًا كلمة المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
الخصوصية
تعرّف على كيفية تعامل Youka Live مع صوت النظام وبيانات التشخيص المحلية في سياسة الخصوصية.