سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
يصف إشعار الخصوصية هذا الخاص بـ Youka ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") كيف ولماذا قد نجمع معلوماتك ونخزنها ونستخدمها و/أو نشاركها ("نعالج") عند استخدامك لخدماتنا ("الخدمات")، مثل عندما تقوم بـ:
- زيارة موقعنا على https://www.youka.io، أو أي موقع تابع لنا يرتبط بإشعار الخصوصية هذا
- التفاعل معنا بطرق أخرى ذات صلة، بما في ذلك أي مبيعات أو تسويق أو فعاليات
هل لديك أسئلة أو مخاوف؟ ستساعدك قراءة إشعار الخصوصية هذا على فهم حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية. إذا لم توافق على سياساتنا وممارساتنا، فالرجاء عدم استخدام خدماتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يُرجى التواصل معنا على adam@youka.io.
ملخص النقاط الرئيسية
- ما المعلومات الشخصية التي نعالجها؟ عند زيارتك لخدماتنا أو استخدامها أو تصفحها، قد نعالج معلومات شخصية اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا ومع الخدمات، والخيارات التي تتخذها، والمنتجات والميزات التي تستخدمها.
- هل نعالج أي معلومات شخصية حساسة؟ نحن لا نعالج معلومات شخصية حساسة.
- هل نتلقى أي معلومات من أطراف ثالثة؟ نحن لا نتلقى أي معلومات من أطراف ثالثة.
- كيف نعالج معلوماتك؟ نعالج معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، ولأغراض الأمن ومنع الاحتيال، والامتثال للقانون.
- كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟ لدينا عمليات وإجراءات تنظيمية وتقنية لحماية معلوماتك الشخصية.
- ما هي حقوقك؟ بحسب موقعك الجغرافي، قد تمنحك قوانين الخصوصية المعمول بها حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
دردشة الدعم
عند فتحك لصفحة الدعم الخاصة بـ Youka، نقوم بتحميل خدمة الدردشة Crisp حتى تتمكن من التواصل معنا. قد يستخدم Crisp ملفات تعريف الارتباط اللازمة لاستمرار جلسة الدردشة وقد يعالج عنوان IP الخاص بك، ومعلومات المتصفح والجهاز، والرسائل، وأي تفاصيل اتصال تختار تقديمها. كما نرسل إلى Crisp سياق دعم محدودًا توفره وصلة التطبيق: المنتج، المنصة، إصدار التطبيق، رقم البناء، نقطة الدخول، ولغة الصفحة. نحن لا نرسل تلقائيًا هوية حسابك في Youka، أو تفاصيل الترخيص، أو معرّفات الجهاز، أو الصوت، أو السجلات.
يتم تحميل دردشة الدعم عندما تزور صفحة الدعم عمدًا، بغض النظر عن اختيارك الاختياري لملفات تعريف ارتباط التحليلات. نستخدم هذه المعلومات لتقديم دعم العملاء وتحسينه. يعمل Crisp كمزوّد خدمة لدينا؛ تعرّف على المزيد في Crisp's Privacy Statement.
Youka Live لنظام macOS
يطلب Youka Live لنظام macOS الوصول لالتقاط صوت النظام فقط بعد تشغيل Live. يستخدم التطبيق هذا الصوت حصريًا لفصل المسارات (stems) وتشغيل المزيج المحدد المُنشأ بالذكاء الاصطناعي.
يتم تنفيذ فصل الصوت على جهاز Mac الخاص بك باستخدام AudioShake SDK المضمن وملفات النماذج. لا يتم رفع الصوت الملتقط ولا المسارات المفصولة إلى خوادم Youka ولا يتم الاحتفاظ بها عليها.
إن AudioShake SDK هو كود تابع لجهة خارجية مدمج داخل التطبيق لتنفيذ هذه المعالجة على الجهاز. إذا قام مزوّد طرف ثالث بمعالجة بيانات شخصية نيابةً عنا، فإننا نُلزمه بحماية تلك البيانات بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.
قد ينشئ التطبيق سجلات تشغيلية على جهاز Mac الخاص بك، مثل اختيار النموذج، ووقت الاستجابة المقاس، وحالة جهاز الصوت، وتفاصيل الأخطاء. لا يتم رفع ملفات السجل المحلية تلك. تقوم نسخة التنزيل المباشر تلقائيًا بإرسال تشخيصات الأعطال والتعطل/التجمّد (hang) والأخطاء وتشخيصات موثوقية محدودة إلى Sentry، وهو مزوّد خدمة يعالجها لصالح Youka. يبدأ ذلك عند تشغيل التطبيق حتى تتمكن Youka من اكتشاف الأعطال التقنية وإصلاحها أثناء بدء التشغيل والتفعيل واستخدام Live. لا تتضمن نسخة App Store خدمة Sentry.
قد تتضمن التشخيصات إصدار التطبيق ورقم البناء، وrelease commit، وإصدار macOS، وبنية المعالج، وانتقالات حالات Live والترخيص، ونموذج الفصل، ونوع الخطأ ورمزه بعد تنقيتهما، وأرقام تهيئة الصوت، وقياسات وقت الاستجابة ووقت الاستدلال (inference). ولا تتضمن الصوت الملتقط، أو المسارات المفصولة، أو أسماء أجهزة الصوت، أو عناوين البريد الإلكتروني، أو معرّفات الحساب، أو معرّفات الترخيص أو أجهزة العتاد، أو بيانات اعتماد الترخيص، أو أكواد التفعيل، أو أجسام الطلبات (request bodies)، أو رؤوس التفويض (authorization headers). يتم إعداد التطبيق بحيث لا يرفق معلومات شخصية افتراضية مثل عنوان IP الخاص بالمستخدم بالأحداث. قد يعالج Sentry بيانات تعريف الشبكة اللازمة لتلقي الإرسال ضمن دوره كمزوّد خدمة لـ Youka.
اعتمادًا على موقعك، تقوم النسخ الإنتاجية من Youka Live إما بإرسال تحليلات استخدام المنتج والموثوقية تلقائيًا أو تطلب الإذن قبل إرسالها إلى PostHog، وهو مزوّد خدمة يعالجها لصالح Youka. بمجرد أن يحدد تفعيل التجربة أو الترخيص الذي تم شراؤه حسابك المسجّل الدخول، يستخدم التطبيق معرّف المستخدم الداخلي الثابت لدى Youka لربط أحداث الموقع الإلكتروني والتفعيل واستخدام التطبيق وإتمام الدفع والشراء ضمن رحلة تحويل واحدة. يمكن أن تتضمن الأحداث أيضًا معرّفات عشوائية لمسار التفعيل وجلسة Live؛ وإصدار التطبيق ورقم البناء؛ وقناة التوزيع؛ والاستحقاق (entitlement) وتوليد النموذج؛ ومعالم التفعيل والتجربة؛ وما إذا أصبحت جلسة Live جاهزة؛ ومدة الجلسة الإجمالية، وقياسات الاسترداد، ووقت الاستجابة، والاستدلال (inference)، وإطارات السقوط (dropped-frame)؛ وما إذا تغيرت عناصر تحكم المازج (mixer) أو وضع الإخراج. لا يرسل التطبيق الأصلي عنوان بريدك الإلكتروني، رغم أن ملف تعريف الشخص نفسه في PostHog قد يتضمن بالفعل تفاصيل الحساب التي يوفرها تطبيق الويب عند تسجيل الدخول. لا تتضمن الأحداث الصوت الملتقط، أو المسارات المفصولة، أو أسماء الأغاني أو التطبيقات، أو أسماء أجهزة الصوت أو معرّفات العتاد، أو مسارات الملفات المحلية، أو أكواد التفعيل، أو معرّفات الترخيص أو أجهزة العتاد، أو بيانات الاعتماد، أو رسائل الأخطاء الخام. قد يعالج PostHog بيانات تعريف الشبكة مثل عنوان IP لتلقي الإرسال. يستخدم التطبيق بلدًا تقريبيًا مشتقًا من عنوان IP الخاص بك لتحديد ما إذا كانت الموافقة مطلوبة؛ وإذا كان الموقع غير متاح، فإنه يطلب الإذن أولًا. يمكنك تمكين تحليلات تطبيق Mac أو تعطيلها في أي وقت من الإعدادات. يؤدي تعطيلها إلى إيقاف أحداث PostHog المستقبلية التي يرسلها تطبيق Mac فقط؛ بينما تستمر تحليلات الموقع الإلكتروني والحساب والترخيص وإتمام الدفع والشراء بشكل مستقل ولا يتحكم بها هذا الإعداد.
يمكنك إيقاف التقاط الصوت في أي وقت عبر إيقاف Live أو سحب الإذن من macOS System Settings. لا تحتفظ Youka بصوت النظام الملتقط؛ ويمكنك حذف السجلات المحلية من جهاز Mac.
1. ما المعلومات التي نجمعها؟
المعلومات الشخصية التي تقدمها
نجمع معلومات شخصية تقدمها لنا طوعًا عند التسجيل في الخدمات، أو عند إبداء اهتمام بالحصول على معلومات عنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أو عند المشاركة في أنشطة على الخدمات، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
المعلومات الشخصية المقدمة من قبلك. تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على سياق تفاعلاتك معنا ومع الخدمات، والخيارات التي تتخذها، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:
- عناوين البريد الإلكتروني
المعلومات الحساسة. نحن لا نعالج معلومات حساسة.
بيانات الدفع. قد نجمع البيانات اللازمة لمعالجة عملية الدفع إذا قمت بعمليات شراء، مثل رقم وسيلة الدفع الخاصة بك، ورمز الأمان المرتبط بوسيلة الدفع. يتم تخزين جميع بيانات الدفع بواسطة Stripe. يمكنك العثور على إشعار الخصوصية الخاص بهم على https://stripe.com/privacy.
بيانات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد نوفر لك خيار التسجيل معنا باستخدام تفاصيل حسابك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Facebook أو Twitter أو أي حسابات أخرى.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
يتم جمع بعض المعلومات — مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك و/أو خصائص المتصفح والجهاز — تلقائيًا عند زيارتك لخدماتنا.
نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو تصفحها. لا تكشف هذه المعلومات عن هويتك المحددة (مثل اسمك أو معلومات الاتصال الخاصة بك)، لكنها قد تتضمن معلومات عن الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP، وخصائص المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وعناوين URL المُحيلة، واسم الجهاز، والبلد، والموقع، ومعلومات حول كيف ومتى تستخدم خدماتنا، ومعلومات تقنية أخرى.
تشمل المعلومات التي نجمعها:
- بيانات السجل والاستخدام. معلومات متعلقة بالخدمة وتشخيصية ومعلومات استخدام وأداء تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.
- بيانات الجهاز. معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى الخدمات.
- بيانات الموقع. معلومات حول موقع جهازك، وقد تكون دقيقة أو غير دقيقة.
2. كيف نعالج معلوماتك؟
نعالج معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، ولأغراض الأمن ومنع الاحتيال، والامتثال للقانون. كما قد نعالج معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك.
نعالج معلوماتك الشخصية لأسباب متعددة، بما في ذلك:
- لتسهيل إنشاء الحساب والمصادقة وإدارة حسابات المستخدمين بطريقة أخرى.
- لحفظ أو حماية مصلحة حيوية لشخص ما، مثل منع الضرر.
3. متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- عمليات نقل الأعمال. قد نشارك معلوماتك أو ننقلها فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها لصالح شركة أخرى، أو أثناء التفاوض على ذلك.
4. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى؟
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة (مثل web beacons وpixels) للوصول إلى المعلومات أو تخزينها. يتم توضيح معلومات محددة حول كيفية استخدامنا لهذه التقنيات وكيف يمكنك رفض بعض ملفات تعريف الارتباط في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
5. كيف نتعامل مع تسجيلات الدخول عبر الشبكات الاجتماعية؟
تتيح لك خدماتنا إمكانية التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية (مثل تسجيلات دخول Facebook أو Twitter). عندما تختار القيام بذلك، سنتلقى معلومات ملف تعريف معينة عنك من مزوّد وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.
سنستخدم المعلومات التي نتلقاها فقط للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا أو التي يتم توضيحها لك على الخدمات ذات الصلة.
6. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا، ما لم تكن هناك مدة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.
عندما لا تكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فسوف نقوم إما بحذف هذه المعلومات أو جعلها مجهولة الهوية.
7. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
قمنا بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة مصممة لحماية أمن أي معلومات شخصية نعالجها. ومع ذلك، وعلى الرغم من إجراءات الحماية وجهودنا لتأمين معلوماتك، لا يمكن ضمان أن يكون أي إرسال إلكتروني عبر الإنترنت أو أي تقنية لتخزين المعلومات آمنًا بنسبة 100%.
8. ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟
في بعض المناطق (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية EEA، والمملكة المتحدة، وسويسرا، وكندا)، لديك حقوق معينة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. قد تشمل هذه الحقوق الحق في:
- طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها
- طلب التصحيح أو المحو
- تقييد معالجة معلوماتك الشخصية
- إن كان ذلك منطبقًا، قابلية نقل البيانات
- عدم الخضوع لاتخاذ قرار آلي
سحب موافقتك: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
معلومات الحساب: إذا رغبت في أي وقت بمراجعة المعلومات في حسابك أو تغييرها أو إنهاء حسابك، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المتاحة.
9. هل نجري تحديثات على هذا الإشعار؟
نعم، سنقوم بتحديث هذا الإشعار حسب الحاجة للبقاء ملتزمين بالقوانين ذات الصلة. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدّثة بتاريخ "Revised" مُحدّث، وستصبح النسخة المحدّثة نافذة بمجرد أن تكون متاحة للوصول.
10. كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟
إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول هذا الإشعار، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، Adam White، عبر البريد الإلكتروني على: