रिफंड और रद्दीकरण नीति #

अंतिम अपडेट: August 22, 2026

यह रिफंड और रद्दीकरण नीति Youka सब्सक्रिप्शन, क्रेडिट पैक, और अन्य भुगतान की गई सेवाओं की खरीद पर लागू होती है। यह हमारे Terms of Use का हिस्सा है।

1. सब्सक्रिप्शन रद्दीकरण #

आप अपने खाते की बिलिंग सेटिंग्स के माध्यम से या भुगतान प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए रद्दीकरण लिंक के माध्यम से किसी भी समय सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।

• रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण रोक देता है।
• जब तक रिफंड स्वीकृत न हो या लागू क़ानून कुछ और न मांगता हो, आपका सब्सक्रिप्शन उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगा जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान किया है।
• सब्सक्रिप्शन रद्द करने से वर्तमान बिलिंग अवधि का रिफंड अपने-आप नहीं होता।
• रिफंड प्राप्त होने का मतलब यह ज़रूरी नहीं कि भविष्य के नवीनीकरण भी रद्द हो गए हैं। यदि आप रिफंड और रद्दीकरण दोनों चाहते हैं, तो दोनों का स्पष्ट रूप से अनुरोध करें।

2. रिफंड अनुरोध #

आप संबंधित खरीद या सब्सक्रिप्शन नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर हमसे रिफंड अनुरोध की समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं। 14 दिनों के भीतर अनुरोध जमा करने से रिफंड की गारंटी नहीं मिलती। हम लागू क़ानून, अनुरोध का कारण, और सेवा या संबंधित क्रेडिट कितने उपयोग किए गए हैं—इन बातों को ध्यान में रखकर प्रत्येक अनुरोध की अलग-अलग समीक्षा करते हैं।

हम आम तौर पर निम्न प्रकार के अनुरोधों पर विचार करते हैं:

• डुप्लिकेट या गलत चार्ज
• गलती से की गई खरीद या नवीनीकरण जिसकी तुरंत सूचना दी गई हो, विशेषकर तब जब उस लेनदेन से मिले क्रेडिट अप्रयुक्त हों
• कोई गंभीर तकनीकी समस्या जो आपको खरीदी गई सेवा उपयोग करने से रोकती हो और जिसे हम उचित समय में हल न कर सकें
• ऐसी सेवा जो अपने विवरण से महत्वपूर्ण रूप से अलग हो
• लागू क़ानून द्वारा आवश्यक कोई भी रिफंड या वापसी का अधिकार

3. वे अनुरोध जो आम तौर पर पात्र नहीं होते #

जब तक लागू क़ानून कुछ और न कहे, हम आम तौर पर इन पर रिफंड प्रदान नहीं करते:

• संबंधित लेनदेन के 14 दिनों से अधिक समय बाद जमा किए गए अनुरोध
• ऐसे क्रेडिट या सेवाएँ जिन्हें पहले ही पर्याप्त रूप से उपयोग, उपभोग, या डिलीवर किया जा चुका हो
• पूरा हो चुका karaoke generation, processing, या export कार्य, जहाँ सेवा वर्णन के अनुसार संचालित हुई हो
• क्रेडिट पैक, जब संबंधित पैक के किसी भी क्रेडिट का उपयोग हो चुका हो
• धोखाधड़ी वाले लेनदेन, रिफंड का दुरुपयोग, या Services का गलत उपयोग करने के प्रयास

ये उदाहरण लागू उपभोक्ता क़ानून के अंतर्गत आपके किसी भी ऐसे अधिकार को सीमित नहीं करते जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता।

4. प्रोसेसिंग विफल होने पर और क्रेडिट बहाली #

क्रेडिट बहाली, मौद्रिक रिफंड से अलग है। यदि कोई पात्र karaoke-generation या processing जॉब विफल हो जाता है, तो उस जॉब के लिए काटे गए क्रेडिट अपने-आप या सपोर्ट समीक्षा के बाद बहाल किए जा सकते हैं। क्रेडिट बहाली से मूल सब्सक्रिप्शन या क्रेडिट-पैक भुगतान का रिफंड नहीं होता।

यदि आपको लगता है कि किसी विफल जॉब के लिए क्रेडिट काटे गए थे लेकिन उसके अनुरूप क्रेडिट बहाल नहीं किए गए, तो जाँच के लिए हमें प्रोजेक्ट या जॉब विवरण के साथ संपर्क करें।

5. रिफंड का प्रभाव #

जब पूर्ण या आंशिक मौद्रिक रिफंड स्वीकृत होता है:

• रिफंड की गई राशि से जुड़े क्रेडिट, सब्सक्रिप्शन एक्सेस, या अन्य अधिकार कम किए जा सकते हैं या हटाए जा सकते हैं।
• रिफंड किए गए उत्पाद या भुगतान की गई अवधि तक पहुँच समाप्त हो सकती है।
• रिफंड किए गए लेनदेन से असंबंधित अन्य क्रेडिट या खरीद प्रभावित नहीं होते।
• जहाँ संभव हो, रिफंड सामान्यतः उसी मूल भुगतान विधि में लौटाया जाएगा। आपके भुगतान प्रदाता या बैंक यह नियंत्रित करते हैं कि धनराशि आपके खाते में कब दिखाई देगी।

6. रिफंड का अनुरोध कैसे करें #

Email support@youka.io और शामिल करें:

• खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
• ऑर्डर, इनवॉइस, या लेनदेन संख्या, यदि उपलब्ध हो
• लेनदेन की तारीख और राशि
• अनुरोध का कारण
• किसी तकनीकी समस्या के लिए संबंधित प्रोजेक्ट या त्रुटि विवरण

पूरा कार्ड नंबर या अन्य संवेदनशील भुगतान क्रेडेंशियल न भेजें।

Paddle द्वारा प्रोसेस की गई खरीद के लिए, Paddle Merchant of Record और अधिकृत reseller है। आप अपने Paddle रसीद में दिए गए लिंक, Paddle customer portal, या Paddle Buyer Support का उपयोग करके भी खरीद को प्रबंधित कर सकते हैं या सहायता का अनुरोध कर सकते हैं। Paddle, Paddle लेनदेन के लिए अपने Buyer Terms और Refund Policy के अंतर्गत रिफंड प्रोसेस करता है।

किसी अन्य भुगतान प्रदाता द्वारा प्रोसेस की गई खरीद भी उस प्रदाता की शर्तों और रिफंड प्रक्रियाओं के अधीन हो सकती है।

7. उपभोक्ता अधिकार #

इस नीति में कुछ भी ऐसा नहीं है जो किसी ऐसे अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार को बाहर करे या सीमित करे जिसे कानूनी रूप से छोड़ा नहीं जा सकता। यदि लागू क़ानून या संबंधित भुगतान प्रदाता आपको इस नीति से अधिक अधिकार देता है, तो वही अधिक अधिकार लागू होंगे।

8. इस नीति में परिवर्तन #

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। संबंधित लेनदेन की तारीख पर जो संस्करण प्रभावी होगा, वही लागू होगा, सिवाय इसके कि लागू क़ानून कुछ और मांगता हो।

इस नीति से संबंधित प्रश्न support@youka.io पर भेजे जा सकते हैं।